Banco de Moçambique devolve mais de 73 milhões de meticais a clientes por cobranças indevidas no 1.º semestre de 2026
O Banco de Moçambique (BM) anunciou a devolução de 73.243.072,00 MT a clientes de instituições financeiras, após identificar cobranças indevidas de comissões e encargos durante o primeiro semestre de 2026. A medida faz parte das acções correctivas determinadas pelo regulador na sequência das reclamações recebidas.
Segundo as estatísticas publicadas, o BM recebeu 487 reclamações contra instituições financeiras no período. O índice geral de reclamações situou-se em 1,49 por cada 100 mil clientes. As principais matérias reclamadas foram crédito (43 %), conta bancária (24 %) e ATM (13 %).
Entre as instituições com maior número de reclamações destacam-se o Banco Comercial e de Investimentos (156 reclamações) e o Banco Internacional de Moçambique (81). Já no grupo das instituições de menor dimensão, o AC Microbanco apresentou o índice de reclamações mais elevado.
Além da devolução dos montantes indevidamente cobrados, o Banco de Moçambique realizou reuniões com conselhos de administração e órgãos de gestão de topo, promoveu uma acção de inspecção on-site e manteve o acompanhamento contínuo da implementação das medidas correctivas.
As estatísticas foram elaboradas de acordo com a metodologia definida na Circular n.º 8/EFI/2021 e confirmam a actuação do regulador na protecção dos direitos dos consumidores financeiros.
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